1. Responsable Legal
Este sitio web y los servicios ofrecidos a través de él están gestionados por FOACAL (Federación de Organizaciones Artesanas de Castilla y León), con domicilio en C/ Valle de Arán 7, 47010 Valladolid, y correo electrónico de contacto: info@foacal.es
2. Objeto
El presente documento regula los términos, condiciones y políticas aplicables a la compra en línea de itinerarios turísticos relacionados con la artesanía ofrecidos a través del sitio web de ARTES ARTIS.
3. Usuarios
Al utilizar este sitio web, el usuario confirma que tiene capacidad legal para contratar y que acepta íntegramente estos términos y condiciones, los cuales son vinculantes en el momento de formalizar una compra.
4. Proceso de Compra
- Los usuarios pueden seleccionar y contratar itinerarios turísticos disponibles en el sitio web.
- Una vez realizada la selección, el usuario deberá proporcionar los datos necesarios y completar el pago mediante las plataformas habilitadas.
- Tras confirmar el pago, el usuario recibirá un correo electrónico con la confirmación de la reserva y los detalles del itinerario contratado.
5. Precios y Facturación
Los precios publicados incluyen impuestos y cualquier otro coste asociado, salvo que se indique lo contrario. Tras la compra, el cliente recibirá una factura electrónica al correo proporcionado durante el proceso de pago.
Política de Compras y Devoluciones
1. Condiciones de Cancelación y Reembolsos
Dada la naturaleza de los servicios (itinerarios turísticos personalizados):
- Cancelaciones con más de 15 días de antelación: Reembolso del 100% del importe pagado.
- Cancelaciones entre 7 y 14 días antes de la fecha del itinerario: Reembolso del 50%.
- Cancelaciones con menos de 7 días de antelación: No se admiten reembolsos, salvo en casos de fuerza mayor debidamente acreditados.
2. No Presentación
La no presentación en la fecha y lugar establecidos en la reserva no da derecho a reembolso ni compensación.
3. Responsabilidad de FOACAL
FOACAL no será responsable por cambios o cancelaciones derivadas de causas de fuerza mayor, tales como condiciones climáticas adversas, huelgas, restricciones gubernamentales u otras circunstancias imprevistas. En estos casos, se ofrecerá la reprogramación del itinerario o, en su defecto, un reembolso parcial.
4. Atención al Cliente
Para consultas, reclamaciones o solicitudes relacionadas con su compra, puede contactar con FOACAL a través del correo electrónico info@foacal.es o del teléfono 983 32 05 01.
Protección de Datos
FOACAL garantiza la confidencialidad y seguridad de los datos personales proporcionados por los usuarios, cumpliendo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Puede consultar nuestra Política de Privacidad en el sitio web para obtener más información.